颐养在“莲”②丨浙江丽水莲都：打造养老人才队伍 守护山区“夕阳红”

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理发器、梳子、剃刀……流金八月，清风吹拂，浙江省丽水市莲都区雅溪镇一处凉亭里，56岁的李献苏如今“再就业”，忙得不可开交。“以前，每次理发都要坐车，现在家门口就能免费理发，太方便了。”刚理完头发的一位老人，对着镜子仔细打量。

雅溪镇地处莲都区北部，是典型的“九山半水半分田”山区乡镇，老年人量大面广、居住分散，高龄化、空巢化特征明显。近年来，雅溪镇聚焦人口老龄化和养老服务发展不平衡不充分的实际，通过打造山区养老管家队伍，探索“以老养老”新模式，不仅满足了老人多层次需求，更提高了他们的生活质量。

“我们的管家队伍主要由退休或即将退休的本地中老年人组成，他们有的会烧饭、有的会理发，拥有各式各样的技能。”雅溪镇居家养老服务中心负责人李献娟介绍道，本地人有语言、地缘上的天然优势，可以主打就近式上门服务，解决山区养老人才匮乏难题。

如今，在生活中遇到的大小事，老人们总会第一时间想到“养老管家”。“养老管家”不仅可以陪诊、送餐、清扫卫生、理发，更重要的是能及时将自身无法提供的服务需求，反馈给乡镇居家养老服务中心等专业养老服务机构，解决服务的“最后一公里”。

雅溪镇的“以老养老”模式，只是莲都启动山区养老服务体系建设，打造养老人才队伍的一个缩影。近年来，莲都立足山区实际，坚持“服务跟着老人走”理念，聚焦老年人生活就餐、看病就医、代销代购等重点需求，以山区养老管家破解山区养老难题。

在莲都的另一头，碧湖镇通济社区中溪村的文化大礼堂旁停靠着一辆“爱心助餐车”。临近饭点，这辆助餐车会出发前往各个村落，将热气腾腾的饭菜转交给“山区养老管家”，由“山区养老管家”配送到每户老人手中。李珠英今年75岁，腿脚不便，做饭一直是她的大难题。她说，自从有了“爱心助餐”，就再也不用为吃饭担心了。

2022年，莲都在碧湖镇建立起“山区养老管家”队伍，与雅溪镇有所不同的是，碧湖“山区养老管家”队伍主要由社区网格员和专业养老机构人才构成。养老管家队伍中又细分成多支团队，如家政、助医、护理等。

“我们充分发挥互联网平台优势，实现老人需求与平台实时互通和有效对接，老年人足不出户即可享受到便捷的服务。”碧湖镇红景天家园养老院负责人金陈义介绍，目前养老院可以提供助餐、助洁、助浴、理疗按摩、康复训练、陪医就诊等众多居家养老特色服务项目。

值得一提的是，为建一支高素质、专业化的养老人才队伍，莲都还将互助养老和专业养老模式相结合，把当地人才和专业人才相结合，多样化做大，专业化做强——集合各类人才，推动跨行业人才流动，解决养老服务人才队伍总量不足问题，让养老人才“金字塔”塔基更稳；招收专业人才，积极组织职业培训和技能竞赛，鼓励年轻人争做莲都养老事业的生力军、先锋军，解决专业化水平不高问题，让养老人才“金字塔”塔尖更尖；同时，给予就业补贴和特殊岗位津贴，解决待遇保障水平低问题，让养老人才招得来且留得住，推动莲都区“银发经济”的发展。

“通过‘山区养老管家’这支队伍，能实现服务供需对接，让老年人在家里能够享受到专业机构的服务，助力解决山区养老‘最后一公里’难题。”莲都区民政局养老服务指导中心主任张国萍认为。如今，莲都把养老护理员队伍建设作为构筑高质量养老服务体系的重要一环，已在每个乡镇（街道）成立了一支“山区养老管家”队伍，开展送餐、代买代购、政策代办以及基础康护理疗等服务。（鲍康 杨佳怡/文 丽水市莲都区民政局/供图）